En cumplimiento de las disposiciones legales “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y del Decreto reglamentario 1377 de 2013“por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” y todas las demas normas aplicables, Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET publica la presente política la cual contiene los lineamientos que aplica para el tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y empleados, esto es como se recolectan, usan,  se dan a conocer, se actualizan  sus datos personales. Ademas, se establecen las actividades que realiza Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, para recolectar la información a través de diferentes canales como el sitio web, redes sociales, apps, puntos fisicos, puntos de venta y eventos. De esta forma queremos contarle que podemos cobinar los datos que sean recolectados por los diferentes medios y combinarlos, sin embargo usted puede oponerse a ello si lo desea. Tenga en cuenta que de no entregar la información personal que le estamos solicitando puede ser que no podamos entregarle los bienes y/o servicios que usted esta necesitando.

Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, empresa colombiana legalmente constituida.

Se invita a nuestros clientes para que antes de hacer una compra y/o pedido lean en su totalidad los Terminos y Condiciones del sitio web www.kaffetogourmet.com , los Terminos de las Ventas y la presente Politica de tratamiendo información, datos y privacidad.  Para el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión entre otras de datos personales de personas naturales por Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, deberá obtenerse autorización previa e informada de su Titular (persona natural o juridica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento) o quien se encuentre legitimado de conformidad con lo establecido en el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, la cual podrá ser concedida por medio escrito u oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización y que pueda ser objeto de consulta posterior por su Titular o de quien se encuentre legitimado para ejercer los derechos del Titular conforme la ley. Tenga en cuenta que al hacer una pedido en nuestra pagina web, se entendera que usted esta aceptando en su totalidad la presente politica.

Para efectos de la presente política, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados, los cuales fueron tomados de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013:

• Autorización:Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
• Aviso de privacidad:comunicación verbal o escrita generada por el Responsable dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales;
• Base de Datos:Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
• Dato personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; ciertos datos personales hacen parte de los denominados “datos públicos”, dentro de los cuales se encuentran aquellos incluidos en el Registros de datos. My First English Class en orden a dar cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales, requiere del tratamiento de numerosos datos personales, entre estos los de sus trabajadores, a los cuales le resulta aplicable las disposiciones prevista por la Ley 1581 de 2012, y su Decreto Reglamentario 1377 de 2012, y en consecuencia la presente política.
• Datos sensibles:se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
• Responsable del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
• Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
• Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia:la transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión:Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable”.

Recolección y fuentes de datos personales  Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET captura datos personales en las siguientes actividades, sin perjuicio que existan otras donde también lo haga:

Captación de datos a través de las Líneas de Servicio al Cliente

Sitios web de Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET. Dirigidos a nuestros clientes y consumidores, incluye los sitios que se gestionan a traves de redes sociales de terceros.

Sitios web para moviles y apps. Dirigidos a nuestros clientes y consumidores.

Captura de información a través de programas de mercadeo.

Manejo de información de nómina y de selección de personal.

Convenios con entidades públicas o privadas

Ejecución de contratos.

Correos electronicos, mensajes de texto y/o mensajes de whatsapp

Formularios de papel.

Puntos fisicos de venta de los productos.

Redes sociales

En los usos para los cuales destina Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, los datos personales que captura en ejecución de su objeto social se encuentran, sin limitarse a ellos:

Atención de requerimientos de autoridades.

Manejo interno a efectos de registro de sus clientes.

Análisis de riesgo crediticio, análisis estadísticos o de seguridad de sus clientes o usuarios.

Para compartirlos o enviarlos a terceros con quienes realice alianzas o contratos para fines comerciales relacionados con la ejecución de las actividades comprendidas dentro de su objeto social.

Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero, de las bases de datos.

Selección de personal, administración de contrataciones, manejo de relaciones laborales y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la misma, otorgamiento de beneficios a sus empleados por sí mismo o a través de terceros, así como permitir el acceso de los empleados a los recursos informáticos de la empresa.

Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos.

Envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico en desarrollo de actividades escolares publicitarias, promocionales, informativas y de mercadeo.

Respuesta y gestión de solicitudes, quejas y reclamos.

Publicaciones institucionales

Reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia principalmente a Datacredito y Sifin

Análisis de prospectos con fines comerciales ya sea de clientes o consumidores.

Gestiones de cobranzas o comercial.

Informacion de contacto personal: información que permite la comunicación con el cliente como, Nombre y apellido, telefono, celular, email, dirección de entrega, redes sociales.

Información demografica.

Información de los dispositovos moviles e informaticos: Toda la información tecnica necesaria sobre el o los sistemas tecnologicos que usted use para entrar en nuestros sitios web. (IP usada para conectarse a internet, sistema operativo). Se incluye la informacion recolectada cuando se permita como, identificación de publicidad, ubicación geografica, y demas datos similares.

Comunicaciones y Sitios web: Usamos tecnologia de recoleccion de datos automaticos cuando usted navega por nuestros sitios web (por ejemplo las paginas, vinculos y contenidos sobre los que usted hace click, tiempo, interacciones, etc). Lo hacemos mediante cookies y balizas web, así como por medio de Double click, Google analytics y similares).

Comentarios y contenido generado por el usuario: todo contenido que usted comparte con nosotros.

Información de Redes Sociales: información compartida publicamente en cualquier red social, información de su perfil de redes sociales, y toda información adicional que usted permite compartir a la red social  con terceras personas. Cuando usted descarga y/o navega en nuestros sitios web en redes sociales.

Informacion de pagos e Información Financiera: detalles de tarjetas debito, credito y toda la información necesaria para lograr una compra por internet. Manejamos la información conforme la legislación vigente y protocolos y estandares de seguridad (Payment Card Industry Data Security Standars, PCI DSS).

Llamadas o mensajes de Whatsapp: la comunicación con servicio al cliente podrán ser grabadas conforme la legislación existente. Los datos de la tarjeta de credito y/o debito no son grabadas. Cuando se requiera por mandato legal se le informara acerca de la grabación y usted tendra la oportunida de oponerse.

Se usaran cookies, balias web y archivos de registro para la recolección de información.

Usamos los datos personales entre otros para:

Atencion y resolución de solicitudes del cliente

Marketing, promociones y concursos

Redes sociales y publicidad

Analisis de preferencias del cliente

Resepción de pedidos

Motivos legales

Demas propositos ligados al objeto de nuestro propositos empresariales, objeto social y comerciales.

Compartimos sus datos con las difrentes dependencias de la empresa, y con terceros como: 1) empresas externas que trabajan o son aliados estrategicos para que nuestra compañía funcione, las cuales tienen obligacion de confidencialidad y seguridad en el manejo de datos personales, 2) empresas de cobro y credito. 3) terceros que usan sus datos por temas legales y/o judiciales.

Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET  mantendra la información con una vigencia  igual al periodo de tiempo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos o aquel requerido de acuerdo a las normas contables, comerciales, tributarias, laborales, o cualquiera aplicable según la materia, y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información almacenadas en las mismas.

Manejamos sus datos de forma segurida y con confidencialidad, sin embargo la información que sea pública o que usted comparta por redes sociales no aplicará.

Los datos personales serán tratados por personas autorizadas, que siguen los protocolos necesarios de proteccion de datos. Sin embargo, el manejo y transmisionvia internet no es siempre seguro, teniendo en cuenta esto no podemos garantizar que la trasmision sea segura. (hacemos todo lo posible). Esperamos que usted tome las medidas de seguridad permitenentes.

En el evento en el cual Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET decida enviar y/o transferir sus datos fuera de un destino de su pais de residencia, puede hacerlo con fines de almacenamiento. Al aceptar los presentes terminos, acepta estas actividades.

Cuando usted lo requiera, sus apoderados y/o representantes, sus sucesores y cuando la ley asi lo disponga, se tendrá aceso a acceder y solicitar una copia de sus datos personales almacenados. Par esto deberá solicitarlo al correo electronico kaffetog@gmail.com, o via whatsapp +573042128176. (esta solicitud deberá contener una copia de su identificación). Si la solicitud no es presentaba por usted directamente deberá aportarse prueba del mandato y/o autorización respectiva.

Modificación y/o eliminació de datos personales: Cuando usted lo requiera, sus apoderados y/o representantes, sus sucesores y cuando la ley asi lo disponga, usted podrá: 1) opornerse a la recolección de datos personales 2)solicitar que se eliminen o modifiquen sus datos personales 3) limitar como se usan y se divulgan los datos personales 4) y revocar cualquier actividad relativa al manejo de sus datos personales. Tenga en cuenta que en ocaciones no podremos eliminar totalmente los datos en el caso de mediar una obligacion legal y/o contractual.

Usted podrá ejercer sus derechos por correo electronico a: kaffetog@gmail.com

Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, podrá recibir las solicitudes antes señaladas sobre Datos Personales de:

El Titular del dato

De los causahabientes, representantes legales o apoderados de los Titulares;

De entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o

Por orden judicial y de terceros autorizados por el Titular o por la ley.

Por estipulación a favor de otro o para otro.

Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET permitirá el recibo de consultas, solicitudes y reclamos por medio escrito a su dirección de notificación judicial en la CRA 17 No 118 41, de manera oral a través de teléfono 304-2128176, whatsapp +57 304 2128176 y a través de su página web www.kaffetogourmet.com y el correo electrónico kaffetog@gmail.com.

Las consultas sobre datos personales serán resueltas por Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET,  en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular o sus causahabientes, manifestando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. En caso de que la consulta sea realizada vía la línea de servicio al cliente, deberá informarse al Titular que debe hacerla por escrito con el fin de mantener prueba de esta.

El trámite de estas consultas y reclamos será gratuito, excepto en los casos señalados expresamente por la ley.

La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular del dato tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET.

El área responsable en Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET para la protección de datos personales que dará trámite a las solicitudes, consultas y reclamos relacionados con Habeas Data, es la Gerencia administrativa.

Para PQR recibidos por medio físico o mediante mail: kaffetog@gmail.com

Los tiempos de respuesta serán de diez (10) días hábiles para consultas y de quince (15) días hábiles para reclamos.

Solicitud para conocimiento, actualización y rectificación de datos personales: Esta procederá frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado por el Titular.

Los tiempos de respuesta serán de diez (10) días hábiles para consultas y de quince (15) días hábiles para reclamos.

Solicitud para revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato: Esta procederá a solicitud del Titular (excepto en los casos donde la ley señala expresamente que no procede) o cuando la Superintendencia de Industria y Comercio así lo determine, previa verificación del incumplimiento por parte de Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET. de los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Los tiempos de respuesta serán de diez (10) días hábiles para consultas y de quince (15) días hábiles para reclamos.

Reclamos por inexactitud o incumplimiento de obligaciones: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando consideren que se ha presentado un incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar reclamo ante Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET al siguiente correo electrónico kaffetog@gmail.com . Dicho reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:1.El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. 2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Cuando exista un reclamo, Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, deberá informar a los terceros con quienes hubiere compartido los datos personales que están siendo objeto de reclamo, que dicho reclamo existe y que se encuentra en trámite. Adicional a lo anterior, deberá insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal; Mientras la información este siendo controvertida por su Titular ante la autoridad, Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, no podrá circularla con terceros.

Se llevara un registro de la consulto o reclamo donde se incluira: 1) fecha del recibo 2)datos del titular y/ representante de este 3) descripcion de los hechos que dan lugar 4)fecha de envio de respuesta y cierre del caso.

Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET cuenta con personal encargado de tratar con las comunicaciones, quejas, consultas y/o reclamos.

Altaro Corp SAS y su marca KAFFETO GOURMET, se reserva el derecho de actualizar la presente Política cuando así lo requiera de acuerdo a sus procedimientos internos y ejercicio de sus actividades. Es por esta razón que lo instamos a consultar nuestra politica frecuentemente para revisar si hay actualizaciones en las mismas.

Responsable de datos

ALTARO CORP SAS

NIT 900.908.465-4

La presente política es publicada el día 20 de febrero de 2023